Comment gérer le cyberharcèlement au travail ?

Comment gérer le cyberharcèlement au travail ?

La plupart des personnes considèrent le cyberharcèlement comme un problème d’adolescent, mais personne n’est pas à l’abri du cyberharcèlement, même dans le monde du travail. En fait, certains individus utilisent le cyberharcèlement pour intimider leurs collègues et contrôler leur environnement. Par conséquent, savoir comment réagir est essentiel. Bien que chaque situation soit différente, si vous savez à l’avance comment gérer un harceleur au travail, vous devriez pouvoir vous en sortir indemne.

Qu’est-ce que le cyberharcèlement au travail ?

Le cyberharcèlement au travail est une forme de harcèlement qui se produit dans le cadre professionnel s’appuyant sur des technologies numériques, telles que les emails, les réseaux sociaux, les textos et les appels téléphoniques. Il peut inclure des commentaires offensants, des menaces, des rumeurs ou des images ou des vidéos inappropriées qui sont diffusées en ligne. Les victimes de cyberharcèlement au travail peuvent ressentir du stress, de l’anxiété, de la détresse émotionnelle et des problèmes de santé mentale.

Quelles sont les formes que peut prendre le cyberharcèlement au travail ?

Le cyberharcèlement au travail peut prendre plusieurs formes, notamment :

  • Les commentaires offensants : des remarques désobligeantes, des insultes, des moqueries ou des propos discriminatoires qui sont diffusés en ligne.
  • Les menaces : des messages qui contiennent des menaces de violence physique ou de poursuites juridiques qui peuvent causer de l’anxiété et de la peur.
  • Les rumeurs : des informations fausses ou trompeuses qui sont diffusées en ligne et qui peuvent causer de la confusion et de la détresse émotionnelle.
  • Le harcèlement en ligne : des messages ou des images ou des vidéos inappropriées qui sont diffusées en ligne, qui peuvent causer de la gêne, de l’embarras et de la colère.
  • L’isolement social : utilisation de la technologie pour exclure une personne de conversations en ligne ou de groupes de travail virtuels.
  • La violation de la vie privée : la diffusion de photos ou de vidéos privées, ou l’utilisation de données privées à des fins de harcèlement.

Il est important de noter que ces formes de cyberharcèlement peuvent être perpétrées, non seulement par des collègues, mais aussi par des supérieurs hiérarchiques ou des clients, et qu’elles peuvent causer des dommages importants à la santé mentale et physique des victimes, ainsi qu’à leur performance au travail.

Comment réagir face au cyberharcèlement au travail ?

Il n’y a pas une méthode précise pour réagir face au cyberharcèlement, mais plutôt un ensemble de règles générales à connaître qui peuvent guider et donner une sorte de conduite à tenir pour se protéger au mieux.

Ne pas répondre immédiatement

Lorsqu’un collègue ou un superviseur dit quelque chose d’incendiaire, publie quelque chose de faux ou vous attaque en ligne, prenez un moment pour rassembler vos pensées.

Peu importe à quel point les mots vous blessent, ne répondez pas sous le coup de la colère. Au lieu de cela, inspirez profondément et réfléchissez. Le but n’est pas de réagir, mais de répondre de manière raisonnable. Parfois, il n’est pas nécessaire de répondre. D’autres fois, votre travail exige que vous mainteniez le contact avec la personne.

Donner une réponse calme et rationnelle

Bien qu’il soit généralement préférable d’ignorer un harceleur, certaines situations professionnelles exigent que vous répondiez à un e-mail ou à d’autres formes de communication. Si vous pouvez répondre en personne plutôt que par écrit, faites-le. Mais ne vous lancez pas dans une dispute. Ce n’est pas non plus une bonne idée de se déchaîner avec des mots de colère et des accusations de votre part. Il n’est pas souhaitable que tout le bureau assiste à un échange musclé entre vous et un autre collègue.

Dire à votre harceleur que vous souhaitez que ce comportement cesse

Communiquez ouvertement et honnêtement sur ce que vous avez trouvé offensant. Ne recourez pas aux menaces, mais indiquez plutôt calmement que vous avez été offensé.

Assurez-vous que le harceleur sache que vous voulez que les commentaires cessent. Si le comportement de votre collègue ne change pas et que le cyberharcèlement se poursuit, il est temps de faire remonter la situation à vos supérieurs hiérarchiques.

Garder des preuves de tout le harcèlement subi

Essayez de sauvegarder tous les messages, commentaires et publications comme preuves. Cela inclut les e-mails, les articles de blog, les publications sur les réseaux sociaux, les tweets, les SMS, les messages vocaux, etc. Bien que votre première réaction puisse être de tout supprimer, sans preuve, vous n’avez aucune preuve de cyberintimidation.

Prévenir votre employeur du cyberharcèlement subi

Il est essentiel de prévenir son employeur et sa hiérarchie en cas de cyberharcèlement. Il est également recommandé de mettre les services des Ressources Humaines au courant des actes répréhensibles.

Il est aussi important de continuer à signaler chaque incident qui se produit. Si votre employeur n’est pas disposé à répondre ou à lutter contre le cyberharcèlement, envisagez de contacter la police pour déposer une plainte.

Signaler son cyberharcèlement à son fournisseur de services Internet

Lorsque le cyberharcèlement se produit ou se répand sur vos comptes personnels ou à la maison, il est important que vous signaliez les incidents. Assurez-vous de transmettre des copies du cyberharcèlement à votre FAI. Si l’intimidation s’est produite sur un réseau social, assurez-vous de le signaler également.

En cas de menaces, contacter la police

Les menaces de mort ou toute menace de violence physique doivent être signalées immédiatement. Vous devez également signaler tout harcèlement qui se poursuit sur une période prolongée ainsi que toute correspondance incluant du harcèlement fondé sur la race, la religion ou le handicap, les orientations sexuelles ou toute autre caractéristique.

Couper toute communication avec le cyber harceleur

Il est recommandé d’effacer ses comptes sur les réseaux sociaux et de messagerie personnels actuels et d’en ouvrir de nouveaux. Si le cyberharcèlement se produit via un téléphone portable, changez votre numéro de portable et obtenez un numéro non répertorié. Ensuite, bloquez le harceleur de vos nouveaux sites de réseaux sociaux, comptes de messagerie et téléphones portables. Enfin, limitez tout contact avec votre harceleur et évitez les conversations ou les rencontres, et en particulier sans témoins.