Le choix d’un CRM performant est aujourd’hui essentiel pour les entreprises qui ont à cœur de perfectionner leur relation client, d’automatiser leurs processus commerciaux et de développer leur chiffre d’affaires. Le marché est nourri par des solutions très compétitives. Dans ce domaine, HubSpot, tout comme Sellsy, se distingue par des performances remarquables, malgré des approches différentes du CRM, du marketing automation et de la gestion commerciale.
Sellsy séduit principalement les PME françaises avec une solution tout-en-un orientée vente et fracturation ; tandis que HubSpot fait figure de référence en tant que plateforme internationale complète, pensée pour accompagner la croissance des entreprises via une suite d’outils marketing, commerciaux et de service client.
Voici un comparatif détaillé de HubSpot et Sellsy qui permettra de découvrir les fonctionnalités, les avantages et les tarifs des deux solutions, afin de choisir la solution la plus adaptée aux besoins de l’entreprise.
Présentation de HubSpot et Sellsy
Qu’est-ce que HubSpot ?
HubSpot est une plateforme CRM américaine créée en 2006. C’est une solution qui focalise son approche sur l’inbound marketing et intègre un CRM gratuit ; le tout dans un environnement pensé et accessible aux entreprises de toutes tailles.
HubSpot s’articule autour de plusieurs hubs spécialisés :
- Le Marketing Hub ;
- Le Sales Hub ;
- Le Service Hub ;
- Le Content Hub ;
- Le Data Hub ;
- Le Commerce Hub.
L’objectif de HubSpot est de centraliser l’ensemble des interactions clients sur une seule plateforme, une clé pour améliorer les performances marketing, commerciales et relationnelles.
HubSpot est utilisé par des milliers d’entreprises dans le monde, notamment grâce à son interface intuitive, ses nombreuses intégrations et ses fonctionnalités avancées dans le domaine de l’automatisation.
Qu’est-ce que Sellsy ?
Sellsy de son côté est une solution française de gestion commerciale et CRM qui a vu le jour en 2009. L’outil s’adresse d’abord et avant tout aux TPE et PME en quête de centralisation de leur prospection, de leur facturation, mais aussi de leur suivi client.
Sellsy adopte également une approche tout-en-un et déploie plusieurs modules :
- CRM ;
- Gestion des ventes ;
- Facturation ;
- Pré-comptabilité ;
- Marketing ;
- Support client.
Le fondement de la plateforme repose sur la simplicité d’utilisation, mais aussi sur une réelle adaptation aux besoins des entreprises françaises.
HubSpot : un CRM complet pour le marketing et les ventes
Face à ses concurrents, HubSpot se démarque par la richesse de ses fonctionnalités et sa capacité à accompagner les entreprises au cours de toutes les étapes du parcours client.
Le CRM gratuit de HubSpot
Parmi les avantages qu’offre HubSpot, son CRM gratuit est sans doute l’un des plus importants. À l’inverse de nombre de ses concurrents, HubSpot permet de gérer gratuitement :
- Les contacts ;
- Les entreprises ;
- Les opportunités commerciales ;
- Les pipelines de vente ;
- Les tâches commerciales ;
- Les emails ;
- Les formulaires ;
- Le chat en direct.
Une version gratuite riche, qui a de quoi séduire de nombreuses entreprises qui souhaitent structurer leurs activités mais ne disposent pas d’un investissement initial important. Pour découvrir les fonctionnalités du CRM, il suffit de créer un compte gratuit sur le site officiel de HubSpot.
Les outils marketing de HubSpot
Les fonctionnalités de marketing automation sont très puissantes sur la plateforme. Avec HubSpot, il est notamment possible de :
- Créer des campagnes emailing ;
- Automatiser des workflows ;
- Mettre en place du lead nurturing ;
- Paramétrer le scoring des leads ;
- Gérer des formulaires ;
- Suivre le trafic web ;
- Analyser les performances marketing.
En outre, HubSpot intègre un CMS qui permet de créer des pages web tournées vers l’optimisation SEO et la conversion.
L’approche centralisée constitue alors un avantage de taille pour les entreprises qui souhaitent aligner leurs équipes marketing et commerciales.
Les fonctionnalités commerciales de HubSpot
Par l’intermédiaire de son Sales Hub, HubSpot procure de nombreuses fonctionnalités dédiées aux équipes commerciales :
- Gestion des pipelines ;
- Automatisation des relances ;
- Signature électronique ;
- Prise de rendez-vous ;
- Suivi des emails ;
- Prévision des ventes ;
- Reporting avancé.
Le travail collaboratif est encouragé grâce à des tableaux de bord personnalisables et des outils de suivi en temps réel. Le Sales Hub améliore la centralisation des données et permet de créer une source unique de vérité pour le reporting selon 82 % des utilisateurs.
HubSpot et le service client
Le Service Hub de HubSpot intervient dans la gestion de la relation client après la vente, un élément clé qui met en jeu :
- Des tickets de support via l’outil de ticketing ;
- Une base de connaissances ;
- Des chatbots ;
- Des enquêtes de satisfaction ;
- Un centre d’assistance.
Sellsy : une solution orientée gestion commerciale
Sellsy est une solution profondément compétitive, qui capitalise sur une approche davantage centrée sur la gestion commerciale et la facturation.
Les fonctionnalités CRM de Sellsy
Sellsy propose un panel de fonctionnalités CRM essentielles :
- Gestion des prospects ;
- Suivi des opportunités ;
- Historique des échanges ;
- Pipeline commercial ;
- Synchronisation des emails.
L’outil est développé pour rester simple à prendre en main et convenir pleinement aux PME qui cherchent une solution opérationnelle rapidement.
La gestion des devis et factures
L’une des forces de Sellsy concerne la gestion administrative et financière. Et pour cause, la plateforme permet de :
- Créer des devis ;
- Générer des factures ;
- Automatiser les relances ;
- Suivre les paiements ;
- Gérer la trésorerie.
Avec une telle approche, orientée « gestion commerciale », les entreprises qui souhaitent centraliser leur activité de vente et de facturation bénéficient d’un avantage considérable.
Les outils marketing de Sellsy
La plateforme complète sa richesse avec des fonctionnalités marketing telles que :
- La création de campagnes emailing ;
- La segmentation des contacts ;
- Des automatisations simples.
Si ces fonctionnalités sont précieuses, elles restent moins avancées que celles mises en jeu par HubSpot. Une limitation qui s’observe notamment en matière de marketing automation et de gestion de contenu.
HubSpot vs Sellsy : comparatif des fonctionnalités majeures
Automatisation marketing
C’est un point sur lequel HubSpot a un net avantage. La plateforme propose des workflows très avancés, capables d’automatiser les scénarios même les plus complexes.
À titre d’exemple, HubSpot permet :
- D’envoyer des emails automatiques selon le comportement utilisateur ;
- De scorer les leads automatiquement ;
- De personnaliser les contenus marketing ;
- D’automatiser le suivi commercial.
Sellsy offre également des automatisations, mais elles sont plus limitées et davantage tournées vers les besoins simples des PME.
Gestion commerciale
Sellsy est très efficace dans le domaine de la gestion des devis et des factures.
Côté HubSpot, les fonctionnalités commerciales sont solides, mais le parti pris historique reste davantage centré sur le CRM et l’inbound marketing.
Pour bénéficier d’une forte dimension administrative, les entreprises doivent plutôt envisager de se tourner vers Sellsy. La plateforme sera plus adaptée à certains usages.
Interface et expérience utilisateur
HubSpot est connu pour la qualité de son interface, aussi moderne qu’intuitive. La navigation est fluide et les différents hubs sont interconnectés afin de communiquer à la perfection.
Sellsy est ergonomique, mais l’expérience globale demeure moins fluide, notamment sur les fonctionnalités avancées.
Intégrations
Outre son écosystème hors norme, HubSpot peut s’appuyer sur une vaste marketplace d’intégrations avec des centaines d’applications. Il est possible d’envisager une intégration Shopify, Salesforce, Slack, Zoom, WordPress, Microsoft Teams, ou Google Workspace par exemple.
Une richesse qui constitue un avantage important pour les entreprises qui ont besoin d’utiliser plusieurs outils.
Bien que son catalogue soit plus limité, Sellsy propose également des intégrations. Une plateforme moins puissante, mais qui a tout de même du répondant.
Reporting et analyses
HubSpot a une vraie force d’analyse, via des tableaux de bord très complets et des analyses détaillées sur les ventes, le marketing, les performances commerciales et le support client. Une faculté d’analyse qui compte beaucoup pour les entreprises en croissance.
Là encore, Sellsy se positionne en proposant des reportings utiles, mais va moins loin dans la profondeur d’analyse que HubSpot.
Tarifs : HubSpot ou Sellsy ?
Les tarifs de HubSpot
HubSpot propose une version gratuite qui se démarque par sa complétude. Ensuite, les tarifs évoluent selon les hubs et les fonctionnalités souscrites :
- Starter ;
- Professionnel ;
- Entreprise.
Les prix augmentent parfois rapidement si les entreprises ont des besoins avancés en automatisation ou en marketing.
HubSpot est une alternative idéale pour les entreprises en croissance, qui cherchent une montée en puissance progressive.
Les tarifs de Sellsy
Sellsy, pour sa part, fonctionne avec un abonnement mensuel par utilisateur. Ils sont dans leur ensemble plus accessibles que HubSpot pour de petites équipes.
Une politique tarifaire qui attire de nombreuses PME françaises qui sont en quête d’un CRM simple, disposant de fonctionnalités de facturation intégrées.
HubSpot ou Sellsy : quelle solution choisir ?
Le choix entre HubSpot et Sellsy est essentiellement dépendant des objectifs de l’entreprise.
HubSpot est une réponse efficace pour :
- Les entreprises en forte croissance ;
- Les équipes marketing avancées ;
- Les structures qui souhaitent automatiser leurs processus ;
- Les entreprises orientées inbound marketing ;
- Les sociétés ayant besoin d’un CRM évolutif.
De son côté, Sellsy sera une alternative plus satisfaisante pour :
- Les entreprises en quête d’un outil simple ;
- Les structures ayant des besoins massifs en facturation ;
- Les équipes commerciales de petite taille.
Si l’objectif est d’investir dans une stratégie marketing complète et scalable, HubSpot reste en général la solution la plus puissante et la plus évolutive.
Pour finir
HubSpot et Sellsy sont deux solutions CRM performantes, mais chacune s’engage à répondre à des besoins légèrement différents.
Sellsy se démarque par sa simplicité et ses fonctionnalités de gestion commerciale adaptées aux PME françaises. C’est une solution parfaite pour gérer les devis, les factures et le suivi client au quotidien.
De son côté, HubSpot offre une plateforme bien plus complète, qui regroupe CRM, marketing automation, ventes, service client et gestion de contenu. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, sa flexibilité et son évolutivité, HubSpot se positionne comme un choix stratégique pour toutes les entreprises qui cherchent à accélérer leur croissance et structurer durablement leur relation client.
Le choix final est donc principalement lié à la taille de l’entreprise, à ses objectifs marketing, mais aussi à son besoin en automatisation.
